蜂鸟机器人网站用户操作手册

 

登录

  地址: http://机器名.xiaoyw.net/oa365


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  输入用户名及密码,点击【登录】后即可进入蜂鸟机器人管理系统,如下图所示:


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快速向导

  点击快速向导,依次执行1、234四个步骤,即可快速玩转机器人。


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一、网站管理

企业网址:http://机器人编号.xiaoyw.net/

2.1企业信息

  点击菜单:网站管理-企业信息


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  这里点进去,修改客户自己的企业信息,修改后网站首页页面和联系我们页面就会变成您修改的信息。


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  SEO标题,关键词,描述是给搜索引擎看的。

  SEO标题,可以填您公司是什么名字,主要做哪些业务。

  SEO关键词,可以填您公司都做的哪些业务。

  SEO描述,可以把您刚才在简介出填写的内容粘贴到此处。

2.6 栏目管理

用于定义栏目名称。

点击菜单:网站管理-栏目管理:


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2.7 内容管理

编辑需要发送的文字、网页信息。

打开菜单——内容管理,查看历史内容信息,如下图所示:


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点击【新建】,打开一张空白的内容管理表单,填写相应的信息,点击【保存】即可,如下图所示:

  文字类型


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  网页类型


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三、日常管理

3.1客户信息

用于记录与管理客户信息:


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3.2 客户订单


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3.3 客户咨询

  

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3.5日常事务-登记

权限类似微信登录,每个普通账号登记的信息,管理员都可查看并分配任务,每人所接的任务可在“日常事务-处理”菜单中查看并处理。


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3.6 日常事务-处理

用于处理管理员分配的任务(点击即可查看并进行处理)。

3.7 日常事务-客户


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3.8 好友管理

  点击菜单——好友管理,这里是您微信列表里所有好友的信息。


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先在组里填写您的需要的组,勾选您选择的好友,在右上角选择您要给好友分的组,然后点击左上角的“添加至所属组”按钮。就可以把好友分给您选择的组。也可以点开好友表单将打开的好友添加至您建立的组。

点击任意一位好友记录打开如下图所示:


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其中机器人聊天、保存好友消息、保存图片/文件、推送消息等功能仅限于当前选定的这位好友。

3.9 群管理

  点击菜单——>群管理,这里是您微信列表里所有群的信息。

   “添加至所属组”按钮同好友管理。


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点击任意一个群聊组打开如下图所示:


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其中添加群好友、添加群好友验证信息、保存群聊消息、保存图片/文件、推送消息等功能仅限于当前选定的群聊组。

3.10 好友分组

 新建一个分组,供好友分组用。


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3.11 信息记录

记录所有的聊天记录。


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3.12 商机信息

记录所有捕获到的商机信息。


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3.13 文件传输助手

手机微信和机器人之间互传文件用。


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机器人给手机微信发文件:点击自己的文件传输助手,点击【新建】按钮


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  上传附件,最后点击发送即可。


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手机微信给机器人发文件:打开手机微信,给文件传输助手发送文件,成功后,文件即可保存在机器人的文件传输助手,打开即可下载。

 


四、工具管理

4.1关键词定义

自主设置回复关键词,自动回复好友消息;设置开启机器人聊天的关键词。

打开菜单——关键词定义,查看历史设置的关键词,如下图所示;


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任意点击一条记录,如下图所示,红色区域显示已自动回复的记录。


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点击【新建】:打开一张关键词定义新表单,状态标志”选择“正常“时,则此关键词定义为自动回复;“状态标志”选择“机器人聊天“时,则此关键词定义为开启机器人聊天;“启用标志”表示是否启用这个关键词;


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“内容标题”,点击【请选择】,可以选择文字、网页素材,如下图所示;


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点击【保存】,保存成功并返回到自动回复列表。

4.2自动回复

自动回复的记录列表。


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4.3使用帮助

点击菜单:工具管理-使用帮助  可查看帮助文档。

4.4网站预览

点击菜单:工具管理-网站预览 ,可预览企业网站。

4.5群发任务

给所有好友或编辑的群组发送文字、网页信息。

打开菜单——群发任务,查看已发送的群发任务,如下图所示;


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点击【新建】,打开一张新的任务表单,选择“发送范围”,“任务名称”,点击【发送】即可。


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五、系统设置(仅管理员可见)

5.1设置聊天机器人

新建一个聊天机器人,然后可以在登录设置里选择这个机器人。


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5.2数据项设置

数据用于各个表中的下拉框选项(预置,用户无需设置)。


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5.3 客户信息_管理员

管理员用于查看和分配所有用户录入的客户信息:


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5.4客户订单_管理员

管理员用于查看所有用户录入的的客户订单:


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5.5客户咨询_管理员

管理员用于查看所有用户记录的的客户咨询:


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5.6客户充值和消费_管理员

管理员用于查看所有用户所记录的客户充值和消费信息:


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5.7日常事务_管理员

管理员用于查看和为用户分配日常事务:


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5.8登录设置

只有管理员可见。管理员可看到所有用户的微信登录信息。

具体设置详情见本操作手册第一章“登录设置”。

5.9 网站模版

用于存放企业网站的模版代码。

(温馨提示:建议用户轻易不要动此代码,否则造成网站瘫痪后果自负)

5.9 网站栏目

用来存放网站栏目。

(温馨提示:建议用户轻易不要动此栏目,否则造成网站瘫痪后果自负)