
经营开店:微信支付即会员 背后的商业逻辑
时间:2019-03-18
支付+会员在是微信商业应用的一个大飞跃,了解微信会员的朋友们可能知道,其实很早就发布了超级会员卡功能,让微信卡包成为传统实体卡的收纳盒,并且和钱包一样都属于一级入口。
从超级会员卡到支付+会员,其实是将用户的微信身份和消费身份进行连接。之前企业公众号只是在经营粉丝,现在是经营会员;之前微信支付只是一种手段,现在用微信支付后就可以马上激活会员卡,从而为企业利用微信进行会员营销提供了便利 ,也为企业后台利用数据深度营运会员创造了条件。
微信的另一个变化是对第三方开放平台功能的强化,让更多第三方公司可以深度利用支付+会员的数据帮助企业提升服务,CRM管理在微信公众号内部形成了闭环。
蜂鸟快享就是深度利用支付+会员的数据帮助众多商家的软件服务商。
支付即会员的商业逻辑
传统实体店铺会员策略历史悠久,会员属于企业的无形资产,投入了大量的费用和人力营运会员。但是受限于技术手段单一、管理不闭环等原因,造成了开卡率不高,但流失率居高的怪现象。传统实体店会员管理的死穴包括:
1、 支付和开新会员卡是两个有先后顺序的动作,往往是顾客付完款后由于各种原因不办理会员卡,所以开卡率很低。
蜂鸟快享 微信支付+会员:顾客利用微信支付后,马上会收到一条领取会员卡的消息,一键激活会员卡并开始积分。以后消费时还可以在会员卡界面的快速买单中直接调取微信支付。
2、 传统开卡手续繁杂,信息不完整或错误百出。
蜂鸟快享微信支付+会员:会员只需要第一次激活会员卡的时候填写相关信息,以后消费第一次的个人信息(顾客有修改权限)。既节约了彼此的开卡时间,也保证了会员信息的真实性
3、 顾客的钱包有限,不可能放得下太多的实体卡。
蜂鸟快享微信支付+会员:这是微信支付天然的优势,all card in one!会员卡和微信号绑定,刷卡变得so easy,数据也真实了!
4、靠短信、电话、邮件的会员营销触达率越来越低,不但骚扰用户也不符合用户的使用习惯。
蜂鸟快享微信支付+会员:利用微信可以方便的推送积分变化信息,推送各种卡券,发布促销活动,也可以和顾客方便的实时沟通。微信天然就是一个会员客服、营销中心,触达率高并且不会骚扰到用户。
5、传统实体卡营销手段简单粗暴,凭什么你搞促销活动群发一条短信、打个电话我就要去你店铺消费?这是一个用数据说话的时代,我们需要分析用户的数据划分属性,给用户贴标签,然后根据用户的标签进行差异化的营销。
蜂鸟快享微信支付+会员:微信支持添加用户标签功能,在类似于客来乐这样的第三方平台上可以很方便的筛选用户标签分组群发,实现精准营销。
蜂鸟快享的商业价值
微信是一个开放的平台,让更多第三方公司可以深度利用支付+会员的数据帮助企业提升服务一直是微信的战略发展方向。
微信支付及会员只有基础的功能,很难满足众多商家的实际需求:
例如:现金红包需要预储值,未开发的微信公众号只有基础的功能,很难实现支付即会员的场景应用,特别是不同行业的行业解决方案。
蜂鸟快享微信支付+会员:将行业解决方案与应用场景落地,工具化,简单化,可视化。
提供给商家简洁、方便的支付即会员管理系统。