蜂鸟机器人网站用户操作手册
时间:2018-05-25
登录
地址: http://机器名.xiaoyw.net/oa365
输入用户名及密码,点击【登录】后即可进入蜂鸟机器人管理系统,如下图所示:
快速向导
点击快速向导,依次执行1、2、3、4四个步骤,即可快速玩转机器人。
一、网站管理
企业网址:http://机器人编号.xiaoyw.net/
2.1企业信息
点击菜单:网站管理-企业信息。
这里点进去,修改客户自己的企业信息,修改后网站首页页面和联系我们页面就会变成您修改的信息。
SEO标题,关键词,描述是给搜索引擎看的。
SEO标题,可以填您公司是什么名字,主要做哪些业务。
SEO关键词,可以填您公司都做的哪些业务。
SEO描述,可以把您刚才在简介出填写的内容粘贴到此处。
2.6 栏目管理
用于定义栏目名称。
点击菜单:网站管理-栏目管理:
2.7 内容管理
编辑需要发送的文字、网页信息。
打开菜单——内容管理,查看历史内容信息,如下图所示:
点击【新建】,打开一张空白的内容管理表单,填写相应的信息,点击【保存】即可,如下图所示:
文字类型:
网页类型:
三、日常管理
3.1客户信息
用于记录与管理客户信息:
3.2 客户订单
3.3 客户咨询
3.5日常事务-登记
权限类似微信登录,每个普通账号登记的信息,管理员都可查看并分配任务,每人所接的任务可在“日常事务-处理”菜单中查看并处理。
3.6 日常事务-处理
用于处理管理员分配的任务(点击即可查看并进行处理)。
3.7 日常事务-客户
3.8 好友管理
点击菜单——好友管理,这里是您微信列表里所有好友的信息。
先在组里填写您的需要的组,勾选您选择的好友,在右上角选择您要给好友分的组,然后点击左上角的“添加至所属组”按钮。就可以把好友分给您选择的组。也可以点开好友表单将打开的好友添加至您建立的组。
点击任意一位好友记录打开如下图所示:
其中机器人聊天、保存好友消息、保存图片/文件、推送消息等功能仅限于当前选定的这位好友。
3.9 群管理
点击菜单——>群管理,这里是您微信列表里所有群的信息。
“添加至所属组”按钮同好友管理。
点击任意一个群聊组打开如下图所示:
其中添加群好友、添加群好友验证信息、保存群聊消息、保存图片/文件、推送消息等功能仅限于当前选定的群聊组。
3.10 好友分组
新建一个分组,供好友分组用。
3.11 信息记录
记录所有的聊天记录。
3.12 商机信息
记录所有捕获到的商机信息。
3.13 文件传输助手
手机微信和机器人之间互传文件用。
机器人给手机微信发文件:点击自己的文件传输助手,点击【新建】按钮
上传附件,最后点击发送即可。
手机微信给机器人发文件:打开手机微信,给文件传输助手发送文件,成功后,文件即可保存在机器人的文件传输助手,打开即可下载。
四、工具管理
4.1关键词定义
自主设置回复关键词,自动回复好友消息;设置开启机器人聊天的关键词。
打开菜单——关键词定义,查看历史设置的关键词,如下图所示;
任意点击一条记录,如下图所示,红色区域显示已自动回复的记录。
点击【新建】:打开一张关键词定义新表单,“状态标志”选择“正常“时,则此关键词定义为自动回复;“状态标志”选择“机器人聊天“时,则此关键词定义为开启机器人聊天;“启用标志”表示是否启用这个关键词;
“内容标题”,点击【请选择】,可以选择文字、网页素材,如下图所示;
点击【保存】,保存成功并返回到自动回复列表。
4.2自动回复
自动回复的记录列表。
4.3使用帮助
点击菜单:工具管理-使用帮助 可查看帮助文档。
4.4网站预览
点击菜单:工具管理-网站预览 ,可预览企业网站。
4.5群发任务
给所有好友或编辑的群组发送文字、网页信息。
打开菜单——群发任务,查看已发送的群发任务,如下图所示;
点击【新建】,打开一张新的任务表单,选择“发送范围”,“任务名称”,点击【发送】即可。
五、系统设置(仅管理员可见)
5.1设置聊天机器人
新建一个聊天机器人,然后可以在登录设置里选择这个机器人。
5.2数据项设置
数据用于各个表中的下拉框选项(预置,用户无需设置)。
5.3 客户信息_管理员
管理员用于查看和分配所有用户录入的客户信息:
5.4客户订单_管理员
管理员用于查看所有用户录入的的客户订单:
5.5客户咨询_管理员
管理员用于查看所有用户记录的的客户咨询:
5.6客户充值和消费_管理员
管理员用于查看所有用户所记录的客户充值和消费信息:
5.7日常事务_管理员
管理员用于查看和为用户分配日常事务:
5.8登录设置
只有管理员可见。管理员可看到所有用户的微信登录信息。
具体设置详情见本操作手册第一章“登录设置”。
5.9 网站模版
用于存放企业网站的模版代码。
(温馨提示:建议用户轻易不要动此代码,否则造成网站瘫痪后果自负)
5.9 网站栏目
用来存放网站栏目。
(温馨提示:建议用户轻易不要动此栏目,否则造成网站瘫痪后果自负)